CRM Entegrasyon Hizmetleri
Başarılı CRM entegrasyonu Hizmetleri, verilere erişme ve sistemler arasında veri taşıma yeteneğinden çok daha fazlasıdır.
Gerçekten harika entegrasyonlar, çok sayıda mobil uygulamanızın, web sitenizin, kurumsal sisteminizin ve diğer uygulamalarınızın sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasını sağlarken işinizin neredeyse her yönünü geliştirmek için tasarlanmıştır.
Dahi Bilge’nin entegrasyon uzmanlarından oluşan ekibi, tek bir şeyi göz önünde bulundurarak ölçeklenebilir çözümler tasarlar ve oluşturur: İşletmenizi en çılgın beklentilerinizin üzerinde ve ötesinde güçlendirmek için verilerinizden yararlanmak.
Kolaylaştırılmış iş süreçleri, iş akışları, planlama ve görev otomasyonları entegrasyonun temel dayanaklarıdır, ancak iş girişimlerinizi optimize etmek için CRM entegrasyonunuzun neler yapabileceğini tasarlarken gerçekten sınır gökyüzüdür.
- Dahi Bilge, Microsoft Azure Bulutunun gücünden yararlanarak entegrasyonların karmaşıklığını ortadan kaldırır. Biz sadece entegrasyon altyapınızı yönetmiyoruz; bunun yerine, CRM'inizin değerini artırmak için bundan yararlanırız. Entegrasyonlarımız, bulut aracılığıyla mevcut sistemlere bağlanma olanağı sağlar ve eski sistemlerinize otomatik SMS mesajlaşma veya kodsuz DocuSign uzantısı gibi çok sayıda yeni özellik sağlayabilir. Microsoft Azure, ihtiyaçlarınıza uygun esnek barındırma seçeneklerine olanak tanır ve operasyonlarınızın güvenli ve sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamak için yerleşik güvenlik ve izleme özelliğine sahiptir.
- İşletmeniz değiştikçe sorunsuz bir şekilde ölçeklenen entegrasyonlar
Eski tarz entegrasyonlar çok uzun sürüyor, maliyeti çok yüksek ve uyum sağlayamıyor
Microsoft Azure Bulutu sayesinde hantal ve zaman alıcı entegrasyonlar artık çok da uzak olmayan bir geçmişte kaldı.
Dahi Bilge’nin müşterileri artık geliştirilmesi aylar veya yıllar süren (ve yatırım getirisine yakın bir şey görmek bundan çok daha uzun süren) teknik girişimlere büyük miktarlarda para yatırmakla ilgilenmiyor.
Günümüzün kuruluşları, hızlı bir şekilde uygulanabilecek, düşük maliyetle ve işleriyle birlikte büyüyüp değişebilecek CRM entegrasyon hizmetlerine ve çözümlerine ihtiyaç duyuyor.
Azure Logic Apps ve Azure İşlevleri, sunucusuz iş yüklerine olanak tanıyan, kod yazmayı en aza indiren ve hızlı değişimi destekleyecek şekilde yapılandırılmış Microsoft hizmetleridir.
Bulut tabanlı çözümlerin ve üstün tasarımın her zaman eski, verimsiz ve maliyetli işlevselliğe üstün geldiği Dahi Bilge ile yeni entegrasyon çağına hoş geldiniz.
CRM Entegrasyonu Nedir?
CRM platformunuz şirketinizin donanım ve yazılım koleksiyonunun bir parçasıdır ve bu koleksiyon oldukça kapsamlıdır. MuleSoft’un 2020 Bağlantı Karşılaştırma Raporu’na göre ortalama bir kuruluş 900 uygulama kullanıyor. Bu uygulamalar şurada mevcuttur :
Bulut uygulamaları
Eski altyapı
Şirket içi donanım ve yazılım
CRM entegrasyonu, her uygulamayı CRM platformunuza bağlar, böylece veriler uygulamalara, uygulamalara veya uygulamalar arasında aktarılabilir. CRM entegrasyonunun amacı, işletmenizin ve müşterilerinizin tam bir resmini sunmak için iş yazılımınızdan tam ve doğru verileri barındırmaktır.
CRM Entegrasyonuna Nasıl Yaklaşılmalı
Şirketler dağlar kadar müşteri verisini yönetiyor. Bu bilgiler demografik bilgileri, pazarlama ve e-posta kampanyalarıyla etkileşimleri, tercihleri, satın alma geçmişlerini ve çeşitli sistemlerden, yazılımlardan, uygulamalardan ve araçlardan temas noktalarını içerir. İşletmeler daha iyi müşteri deneyimleri sağlamak için verileri dikkatli bir şekilde kullandığında hem müşteriler hem de şirketler bundan faydalanır.
Ancak fayda sağlamak için şirketlerin verileri organize etmesi ve entegre etmesi, ondan içgörüler toplaması ve bu içgörülere göre hareket etmesi gerekiyor. Veriye dayalı kararlar ve eylemler bir şirketi ileriye taşır.
BT profesyonelleri ve şirket karar vericileri, veri entegrasyonu ve CRM entegrasyonu söz konusu olduğunda çetin bir mücadeleyle karşı karşıyadır. Uzun vadede işe yarayan ve verilerine sorunsuz bir şekilde erişmelerine yardımcı olan etkili stratejilerle birlikte üretken bir yaklaşıma ihtiyaçları var.
Müşteri Veri Entegrasyonu Nedir?
CRM entegrasyonu özellikle CRM platformunuz ile diğer iş yazılımlarınız arasında diyalog oluşturmaya odaklanırken, CDI tüm veri ekosistemini kapsar. Uygun veri yönetimi ve entegrasyonuyla çalışanlar, müşterilerinin tek bir görünümünü elde eder. Birleşik görünüm, şirketinizin veriye dayalı kararlar almasına ve müşterilere kişiselleştirilmiş, verimli bir şekilde hizmet vermesine olanak tanır.
CRM entegrasyonu, genel müşteri verileri entegrasyon stratejisinin bir parçasıdır. Her iki görev de külfetli olabilir. Geleneksel veri işleme uygulama yazılımı için çok büyük veya karmaşık olan herhangi bir veri kümesini içeren büyük veri , işletmeler için iyi bir şeydir. Nigel Filer, büyük verilerin “işletmelerin karar verme sürecini önemli ölçüde iyileştirmek, riski en aza indirmek ve normalde gizli kalacak değerli bilgileri ortaya çıkarmak için farklı verileri bir araya getirmesi ve bir araya getirmesi için yeni fırsatlar açtığını” yazıyor.
Ancak tüm bu verilerin yönetilmesi zor olabilir. Şirketler verileri CRM platformu gibi tek bir merkezi konuma entegre ettiğinde, özellikle yapay zekanın bir alt kümesi olan makine öğrenimini kullanarak analiz etmek ve işlemek daha kolay olur. Şirketler, makine öğrenimi ile verileri daha hızlı analiz edebilir ve tahminlere değil, gerçekliğe ve istatistiksel eğilimlere dayalı kararlar alabilir.
CRM Sisteminizi Nasıl Entegre Edebilirsiniz?
CRM entegrasyonu birden fazla yolla gerçekleşebilir:
01.
Şirketler yalnızca tek bir sağlayıcının ürün ve hizmetlerine yatırım yapabilir, böylece tüm programlar ve araçlar otomatik olarak entegre olur ve verileri paylaşır.
02.
Geliştiriciler iki sistemi iletişim kurmaya zorlamak için hızlı kod satırları yazabilirler. Ancak bu strateji genellikle güncellemeler ve yeni entegrasyonlarla bozulan karmaşık bir kod ağıyla sonuçlanır.
03.
Şirketler, yeniden kullanılabilen ve çeşitli amaçlara hizmet eden API'leri kullanabilir.
Ortalama bir şirketin kullandığı programların sayısı göz önüne alındığında, ilk seçenek olası değildir. Şirketler sıklıkla ikinci seçeneği kullanıyor ancak bu, BT ekipleri ve kullanıcılar için baş ağrısı yaratıyor. Üçüncüsü en kolay, en hızlı ve en faydalı olanıdır.
Pek çok sistem, entegrasyon göz önünde bulundurularak oluşturulmamış farklı sağlayıcılardan geldiğinden, entegrasyon için en iyi araç veya strateji bir API’dir . API’ler mevcut (ve gelecekteki) iş uygulamalarını ve süreçlerini hızla entegre eder.
API'ler Verileri ve CRM Entegrasyonunu Daha Temiz Hale Getirir
Ortalama bir şirket 900 farklı yazılım, araç, uygulama ve öğe kullandığında veri entegrasyonu bir önceliktir. Entegrasyon olmadan, bir şirketin farklı departmanlarda ayrı ayrı çalışan birden fazla dişli seti vardır ve müşteri deneyimini yönlendirecek birleşik bir makineden yoksundur.
Farklı sistemlerini birbirine bağlamak için API’leri kullanan şirketler, projeyi daha hızlı tamamlamanın ve veri entegrasyonunda daha kolay zamanın tadını çıkarır. API’ler, CRM platformlarının bir şirketin tek gerçek kaynağı haline gelmesine yardımcı olur ve bu da şirket altyapısının her köşesinden veri tabanlı içgörüler elde edilmesini mümkün kılar. Bu içgörüler, şirketlerin müşterilerine doğru ve hızlı bir şekilde hizmet vermelerine olanak tanıyarak kârlılığı ve başarıyı artırır.
Müşterilere sadece ne istediklerini sorup sonra da onlara bunu vermeye çalışamazsınız. Siz onu inşa ettiğinizde, yeni bir şey isteyecekler.
-Steve Jobs
Yarınınızı, bugünden inşaa etmeye başlayın
Başarılı bir dijital platform oluşturun ve işinizi büyütün. İşinize bugün başlayın ve önemli olana odaklanın.